探玩友友：

以下就近期问题，针对两个区域的职责做调整与说明:

监察总局：1、负责管理员的投诉（不包含：公坛）；2、取消其授予的受理仲裁投诉权限，对探玩驿站的仲裁（含副仲裁）投诉统一以邮件形式发送到：tanwan@kexunkeji.cn

督导部：督导部的产生来源玩家流失的后续跟踪，督导的作用主要起到玩家与区域之间的沟通桥梁，非对区域进行管理。他的高级权限流程模式是在用户得不到处理时起到双方沟通的作用。

例如1：A区域举办活动，结果奖励不予兑现，用户反馈后迟迟得不到A区域回应；此时用户可以通过督导部门进行督促协助解决。

例如2：探玩驿站的相关制度等不合理模式导致的玩家流失，督导部可以直接进行相关的反馈。

督导部的作用是尽可能的解决玩家流失问题；目前督导的工作在玩家流失统计方向。

探玩驿站

2025.11.1